En Pastorius queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, contamos con una política de cambios clara, flexible y pensada para tu seguridad.
Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso y con todas las etiquetas originales.
Al recibir el producto, se verificará su estado. Si presenta manchas, marcas de uso o deterioro, no se realizará el cambio y se devolverá la prenda al cliente.
Enviar un correo a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al +54 9 11 6652 7785.
Incluir en el mensaje:
Número de orden (figura en el email de confirmación de compra).
Prenda que se desea cambiar y el nuevo talle solicitado.
Una vez recibido el correo, el equipo de cambios enviará:
Un link de pago por el envío.
Una vez abonado, podremos despachar la prenda nueva a una sucursal Andreani, donde allí podrás hacer el cambio una vez que llegue.
Recomendación: Antes de solicitar el cambio, consultá la disponibilidad de talles en nuestra web:
www.pastoriuscompany.com
Se aceptarán devoluciones únicamente por fallas de fabricación.
El costo de envío en estos casos será cubierto por Pastorius.
No se realizan reembolsos de dinero, salvo en los siguientes casos:
Producto defectuoso (previa revisión del área de calidad).
Producto enviado por error.
Si el precio del producto cambió y aún se encuentra dentro del período de cambio, se tomará el precio vigente al momento de la compra.
El proceso completo de cambio puede demorar hasta 15 días hábiles.
Para consultas, escribinos a [email protected] con el asunto:
"Cambio + Nº de pedido". Te responderemos a la brevedad.
Los productos discontinuos no tienen cambio ni devolución.
